L’expérience utilisateur (UX), une valeur essentielle
Nous voulons tout plus tôt, plus vite, sans attendre. Avec le monde au bout de ses doigts, il suffit d’un clic à l’utilisateur pressé pour abandonner toute interaction jugée fastidieuse.
La plupart des organisations construisent leur pile technologique orientée client de l’intérieur vers l’extérieur. La pandémie, en particulier, a contraint les entreprises à passer au numérique de manière inédite. Par conséquent, elles n’ont pas pu prendre le temps et le soin nécessaires pour créer les interfaces utilisateur dont elles avaient vraiment besoin. Ces entreprises cherchent maintenant à répondre aux clients et aux employés, qui ont une attente aiguë vis-à-vis de l’expérience utilisateur et ne veulent plus se contenter d’un parcours utilisateur médiocre et incohérent.
Nous pouvons vous aider à repenser cette expérience pour donner la priorité au client ou à l’employé, en créant une expérience numérique transparente et personnalisée pour tous les utilisateurs dans chaque application.