Fournir des services publics
agiles et orientés clients
Le secteur public connaît une demande sans précédent. Le monde change, tout comme les besoins du public. Les attentes des consommateurs sont plus élevées, les délais de livraison plus serrés et les ressources plus limitées que jamais. Les gens souhaitent des services numériques fluides et des réponses plus rapides. Comment le secteur public peut-il faire face à de tels défis, être plus réactif et améliorer son efficacité ?
En étant plus agile et orienté vers le client.
La pandémie a accéléré la transition vers les interactions numériques et nous a donné l’occasion d’explorer de nouvelles façons de travailler. On observe des progrès importants dans le secteur public, notamment dans deux domaines : l’utilisation des données pour créer des informations exploitables et l’amélioration des services.