La nouvelle réalité
du commerce
Le commerce ne se limite plus à une simple transaction. Les entreprises visionnaires basent leurs stratégies sur l’expérience client, De la sensibilisation et l’engagement jusqu’à la conversion et au-delà. La technologie est au cœur de ces stratégies : elle soutient et renseigne véritablement l’orientation client.
L’adoption généralisée des technologies de cloud et d’e-commerce a révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, ouvrant la voie à une nouvelle ère du commerce. Parallèlement, les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées. Les entreprises doivent donc mettre en œuvre de nouvelles stratégies ambitieuses pour répondre aux besoins du consommateur connecté et rester compétitives face à de nouveaux concurrents agiles.